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" Il existe des méthodes qui permettent de prendre en compte la diversité des utilisateurs et leurs contextes d'utilisation. Elles sécurisent le développement. Elles sont aussi porteuses d'innovation. “

Nous utilisons des méthodes structurées : le processus de Conception Centrée Utilisateurs défini par la norme ISO 13407.
Cette méthode de développement  est basée sur une bonne connaissance des utilisateurs et sur un feedback des utilisateurs à chaque étape du projet (processus itératif).

Segmentation utilisateurs, scénarios d'utilisation types, Personas.
Mise en place d'indicateurs du succès.
Storyboards d'usages.
Architecture de l'information : plans de sites, diagrammes de flux, fonctionnalités.
Réalisation de maquettes qui seront testées par les
utilisateurs dès le début de la conception.
Itérations.

Ces étapes se superposent aux étapes de développements classiques et les complètent.

C'est à partir de la compréhension des besoins des utilisateurs potentiels (exprimés ou latents) que Design for Lucy vous aide à concevoir des produits simples, innovants et qui rencontrent le succès.