Conseils pour la conception de sites

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Prenez en compte les utilisateurs dès le début du projet et lors des moments clefs. C'est un des secrets des sites réussis.

Lors des premières étapes de la conception d'un site, le point de vue des utilisateurs est parfois négligé parce qu'on ne sait pas comment gérer leur diversité. Il arrive par exemple que les membres de l'équipe de conception ou les décideurs se prétendent tous plus ou moins "utilisateur-type". Comment arbitrer dans ces cas là ?
Des méthodes permettent de structurer le feedback des utilisateurs. Du coup, l'équipe de conception a une idée claire des personnes pour qui elle travaille vraiment. Elle est renforcée dans ses convictions et les arbitrages deviennent plus clairs.
         Les scénarios d'utilisation permettent de hiérarchiser les priorités du site.
         Les Personnas représentent de manière concrète des catégories d'utilisateurs.

Autre outil : les enquêtes de terrain vous permettront d'identifier les attentes de vos futurs clients avant même la rédaction des spécifications du projet :

Comment aujourd'hui satisfont-ils leurs besoins ?
Quelles sont les habitudes qu'ils ont déjà acquises et qu'ils auraient envie de transposer?
Quelles seront les fonctionnalités les plus importantes de votre site ? Celles
que vos clients trouvent inutiles ? Celles que vous pourriez créer et qui satisferaient une demande latente ? Regardez un exemple pour un site de vente de billet d'avions.

Sur son site, IBM donne une estimation : chaque dollar investi dans l'ergonomie rapporte entre 10 et 100 dollars à l'heure des bilans. Et plus l'investissement est fait tôt dans le projet, plus il rapporte.
Faites des économies : ne prenez pas le risque de développer des fonctionnalités inappropriées ou de lancer un site difficile à utiliser. Les changements en fin de projet coûtent cher. Ou, pressé par les délais, vous risquez de lancer un site décevant pour votre public, ce qui vous coûtera encore plus cher.

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