Exemples : pertinence des fonctionnalités

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Grâce à la bonne connaissance des besoins de vos utilisateurs, vous pouvez inventer de nouvelles fonctionnalités pour votre site.
Si en plus, vous répondez à des besoins récurrents de vos clients, vous allez les fidéliser et générer un trafic régulier. Un bon exemple est celui de Travelocity ci-dessous, qui est un site américain de vente de billets d'avions.

Exemple de nouvelle fonctionnalité : Si vous voyagez régulièrement entre deux mêmes villes, www.travelocity.com vous propose de pré-selectionner pour vous les billets disponibles les moins chers et de vous les afficher sur sa page d'accueil personnalisée. Pratique et efficace à la fois pour le site et pour ses clients. Travelocity tire ici parti des possibilités de personnalisation du web. Cette fonctionnalité serait difficile à réaliser sur un autre média que l'internet.

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