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    Exemples : pertinence des fonctionnalités

Grâce à la bonne connaissance des besoins de vos utilisateurs, vous pouvez inventer de nouvelles fonctionnalités pour votre site.
Si en plus, vous répondez à des besoins récurrents de vos clients, vous allez les fidéliser et générer un trafic régulier. Un bon exemple est celui de Travelocity ci-dessous, qui est un site américain de vente de billets d'avions.

Exemple de nouvelle fonctionnalité :

Si vous voyagez régulièrement entre deux mêmes villes, www.travelocity.com vous propose de pré-selectionner pour vous les billets disponibles les moins chers et de vous les afficher sur sa page d'accueil personnalisée. Pratique et efficace à la fois pour le site et pour ses clients.

FarewatcherTravelocity (24 Ko)

Travelocity tire ici parti des possibilités de personnalisation du web. Cette fonctionnalité serait difficile à réaliser sur un autre média que l'internet.

Exemple de fonctionnalité inadaptée dans certains cas :

Le module de recherche de billets d'avion de www.lastminute.com est très simple, mais il ne permet pas de répondre à certains besoins importants des utilisateurs.

Sur ce site de vols discount, si vous cherchez un billet à moins de 2000 F pour passer une semaine au soleil, comment allez-vous vous y prendre ?

Formulaire LastMinute (9 Ko)

Ce module de recherche vous oblige à passer en revue une par une toutes les destinations et toutes les dates que vous pourriez envisager. Pour chaque nouvelle demande, vous devez attendre une petite minute pour connaître les prix et les disponibilités.
Est-ce qu'au bout d'un moment vous n'aurez pas envie d'aller sur un site concurrent - ou à l'agence de voyage la plus proche ?

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