Exemple d'un site qui n'affiche pas les photos des produits :

Un utilisateur qui cherchait "l'album avec une pochette blanche" des Beatles ne l'a pas trouvé parmi les 101 titres proposés par la FNAC (www.fnac.fr). C'est un cas extrême, mais loin d'être unique, où un client ne connait pas le titre exact d'un album, mais il peut le retrouver d'après sa pochette.

Exemple d'un site plus efficace dans l'affichage des résultats :

Le même utilisateur a trouvé facilement "l'album blanc" - et l'a acheté - sur cet autre site grâce à l'affichage des pochettes (www.amazon.fr). Amazon a également eu la bonne idée de classer les disques des Beatles en commençant par les meilleures ventes. Cela fait en général gagner du temps aux clients, surtout quand il y a 118 disques répertoriés.